Договор Оферты

1. Термины и определения

Продавец — Сеть ортопедических салонов «ОртоСити», осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», посредством Интернет-магазина по адресу: https://orthocity.ru/

Пользователь — физическое лицо, использующее сервисы Сайта, отдельные функции Сайта.

Покупатель — любое физическое или юридическое лицо, имеющее намерение приобрести Товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Покупатель-потребитель — физическое лицо, которое приобретает товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, которые не связаны с его предпринимательской деятельностью.

Продажа Товаров дистанционным способом — продажа Товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в Интернет-магазине.

Интернет-магазин — ресурс, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети «Интернет» по адресу: https://orthocity.ru/ где представлены Товары, предлагаемые Продавцом, для приобретения, а также сведения, необходимые при совершении покупки, в том числе: цена, способы и условия оплаты и доставки, адреса для самовывоза Товара.

Сайт Интернет-магазина, Сайт — совокупность логически связанных между собой веб-страниц, содержащих данные о Товарах и условиях их покупки, по адресу: https://orthocity.ru/

Личный кабинет — личное пространство Пользователя, персонализированный интерфейс Сайта с набором пользовательских инструментов для пользования персонализированными сервисами Сайта.

Товар — продукция, информация о которой размещена на Сайте.

Услуги — комплекс мероприятий Интернет-магазина в отношении Покупателя, осуществляемый с целью исполнения условий договора розничной купли-продажи Товара, включающий в себя, но не исчерпывающий, такие услуги, как доставка Заказа Покупателю, информирование Покупателя о процессе исполнения договора и т.д.

Публичная оферта, Оферта — публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор розничной купли-продажи Товара (далее — договор). Оферта является публичной в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Интернет-магазина по адресу: 

2. Общие положения

2.1. В своей деятельности Продавец руководствуется положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Правила продажи товаров) и иными нормами действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя/Пользователя. Новая редакция Публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Интернет-магазином, возникшие до вступления в силу новой редакции Публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией Публичной оферты.

2.3. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей Оферты и договора розничной купли-продажи Товара. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.

2.4. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются собственностью Продавца.

3. Порядок заключения договора, оформление заказа

3.1. В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров Продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести Товар на условиях настоящей Публичной оферты.

3.2. Намерение приобрести Товар (далее — Оформление заказа) — это письменное или устное сообщение Покупателя о приобретении Товаров из ассортимента Интернет-магазинана условиях настоящей Публичной оферты.

• Письменное сообщение Покупателя на приобретение Товаров оформляетсяв Интернет-магазине путем самостоятельного заполнения формы Заказа.

Покупатель предварительно регистрируется на сайте Интернет-магазина.При регистрации создается личный кабинет Покупателя с уникальным логиноми паролем.

• Устное сообщение Покупателя на приобретение Товаров осуществляется звонком на номер +79882914050 в рабочие часы Интернет-магазина с указанием Товара и предпочтительных условий его приобретения.

3.3. При Оформлении заказа Покупатель сообщает Продавцу свое полное имя (наименование), контактный телефон и адрес электронной почты, адрес доставки Товара, желаемые дату, время и способы доставки, способы оплаты Заказа.Эти желаемые показатели Покупатель выбирает с учетом условий Оферты, а также территории и временных интервалов доставки, размещенных на сайте Интернет-магазина по адресу: 

3.4. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте и при Оформлении заказа.Для Оформления заказа Покупатель должен предоставить действительные данные, необходимые для выполнения Заказа. Ответственность за действительность и/или актуальность предоставленных данных, а также за некорректные данные, предоставленные Покупателем и/или представителем Покупателя, несёт Покупатель.

3.5. Заказ считается оформленным в момент: нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа – при письменном сообщении Покупателя.

устного подтверждения Заказа менеджеру по телефону Интернет-магазина –при устном сообщении Покупателя.

Заказ считается подтвержденным после направления e-mail письма, содержащем информацию о номере Заказа и о предполагаемой дате доставки Товара, на электронную почту покупателя, указанного при Оформлении заказа, или устным сообщением по телефону, на усмотрение Продавца

3.6. При технической возможности при Оформлении заказа Покупателю предоставляется возможность получения рассылки e-mail-письма от Продавца о статусе Заказа.

3.7. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что:

является дееспособным гражданином или уполномоченным на Заказ Товара представителем юридического лица;

• ознакомлен с действующей редакцией Оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
• предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте Интернет-магазина и Оформлении заказа;
• передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ, далее – Закон о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты;
• дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и sms-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в Интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты.

3.8. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед Оформлением заказа, Покупатель вправе обратиться за консультацией к Продавцу по телефону или адресу электронной почты, указанными на Сайте. По просьбе Покупателя Продавец обязан предоставить прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке Товара с помощью электронных и иных технических средств.

3.9. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Качество, настройки и особенности экрана девайса Пользователя могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Товар может иметь незначительные отличия от изображения, представленного в каталоге Интернет-магазина по цвету, форме, размеру или другим параметрам.

3.10. Наличие Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина, подтверждается менеджером по номеру телефона, указанному Покупателем, после Оформления заказа.

4. Стоимость заказа и его оплата

4.1. Стоимость Заказа состоит из цены Товара и стоимости его доставки, которые определяет Продавец в одностороннем порядке. Если Продавец изменил цену Товара или стоимость доставки после Оформления заказа, Заказ оплачивается по стоимости на момент его оформления.

4.2. Цена товара определяется по каталогу на сайте Интернет-магазина. Цена указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.

4.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается отдельно. Тарифына доставку с учетом ее способа, временных интервалов и территории указаны на сайте Интернет-магазина.

4.4. Покупатель может оплатить Заказ в безналичной форме. Способ оплаты выбирается при Оформлении заказа с учетом установленных законодательством Российской Федерации лимитов на расчеты наличными.

4.5. При безналичной форме оплаты Покупатель производит полную предоплату Заказа в течение 12 часов с момента его оформления, но не позднее чем за 24 часа до начала согласованного временного интервала доставки Заказа. Обязанность Покупателя оплатить Заказ считается исполненной в момент поступления полной суммы предоплаты на расчетный счет Продавца. Если оплата не поступит в указанный срок, Заказ считается отмененным, о чем Продавец уведомляет Покупателя email-письмом.

5. Доставка или получение товара

5.1. Продавец предлагает услуги по доставке Товаров. Способ доставки, вид транспорта, сроки доставки и стоимость услуг по доставке указаны на Сайте 

5.2. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально (исходя из габаритов, региона, суммы покупки и пр.). Итоговая стоимость Заказа сообщается Покупателю путем направления sms-сообщения или устно по телефону в зависимости от способа оформления Заказа.

5.3. Территория доставки Товаров, представленных в каталоге Интернет-магазина/мобильного приложения и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации

5.4. Продавец вправе доставить Товар с привлечением услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за надлежащее выполнение своих обязательств.

5.5. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказев качестве Получателя (далее по данному разделу Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.6. При невозможности получения Заказа Получателем, в случае если способом оплаты выбрана оплата наличными при получении Товара, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о номере Заказа и оплатить стоимость Заказа в полном объёме.

5.7. При вручении предоплаченного Заказа курьер в целях предотвращения случаев мошенничества имеет право потребовать документы, удостоверяющие личность Получателя. При этом Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.

5.8. Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы Товара и целостность упаковки. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и проставления Получателем подписи в документах, подтверждающих получение Товара.

5.9. В случае если доставка Заказа осуществляется Почтой России, ответственностьза его сохранность и сроки прохождения по территории Российской Федерации с момента передачи отправления в почтовое отделение несет Почта России. Рассмотрение рекламаций на розыск почтовых отправлений производится в соответствии с правилами работы Почты России.

5.10. Если Покупатель в согласованный при Оформлении заказа срок не явится за Товаром в пункт самовывоза или не совершит иные необходимые для принятия Товара действия, продавец доставляет Товар заново, в новые сроки, согласованные с Покупателем по телефону. За повторную доставку с покупателя взимается плата по тарифам Продавца, указанным на сайте Интернет-магазина.

6. Изменение заказа и отказ от него

6.1. Если после Оформления заказа Продавец выявит отсутствие заказанного Товара или его нужного количества на складе, то оперативно извещает об этом Покупателя по телефону в соответствии с данными, представленными Покупателем при Оформлении заказа. Если по каким-либо причинам Продавец не дозвонился до Покупателя, то Продавец вправе исключить указанный Товар из заказа Покупателя. При этом Продавец направляет Покупателю e-mail письмо с просьбой перезвонить Продавцу. Покупатель вправе заменить отсутствующий товар аналогичным или отказаться от заказа полностью или только в части отсутствующего товара.

6.2. Покупатель вправе по телефону или по электронной почте отказаться от оформленного Заказа полностью или в части в любое время до его передачи. Оплата за такой Заказ (или часть заказа) не производится. Если Покупатель, который не является потребителем, заявил о полном отказе от Заказа в момент, когда Заказ уже передан для доставки, то он обязан оплатить согласованную ранее стоимость доставки Заказа.

6.3. Если Покупатель отказывается в предусмотренном п. п. 6.1, 6.2 Оферты порядкеот предоплаченного Заказа, Продавец возвращает уплаченную за Заказ сумму (а в случае частичного отказа — сумму переплаты) на те же банковские реквизиты, с которых она поступила Продавцу, либо на иные реквизиты, которые Покупатель письменно сообщит продавцу. Возврат производится в течение 7 (семи) рабочих дней с даты отказа от Заказа.

6.4. По согласованию с Продавцом Покупатель вправе изменить Заказ не позднеечем за 24 (двадцать четыре) часа до начала согласованного временного интервала доставки. Если Заказ предоплачен, Продавец корректирует его стоимость и сообщает покупателю сумму, которую необходимо доплатить, либо возвращает переплату на счет Покупателя в порядке, предусмотренном п. 6.3 Оферты.

7. Возврат и обмен Товара

7.1. Если покупатель обнаружит у Товара недостатки, то вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации и иными нормативными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный Товар продавцу и потребовать возврата уплаченных средств. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными нормативными правовыми актами.

7.2. Претензии по качеству Товара направляются в письменном виде на электронный адрес Продавца ortocity.shop@yandex.ru в претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату Заказа, дату оплаты и дату передачи Товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть приложены фотографии.

7.3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара.

7.4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях Оферты) Покупатель может вернуть, передав его по своему выбору:

• в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте Интернет-магазина по адресу: https://www.petkit.com.ru;
• курьеру Продавца в месте нахождения Покупателя. Заявка на возврат данным способом оформляется по телефону Продавца. Если возвращается Товар надлежащего качества, Покупатель оплачивает возврат через курьера по тарифам Продавца, указанным на сайте интернет-магазина. 

7.5. При возврате Товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда Покупатель потребует вернуть денежные средства, на банковские реквизиты, с которых денежные средства поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен качественный Товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером Продавцу возвращенного Товара.

7.6. Покупатель вправе обменять Товар надлежащего качества, который не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и имеются доказательства приобретенного его у Продавца (товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату Товара), в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая дня передачи Товара, на аналогичный Товар из ассортимента Продавца. Обмен производится по согласованию с Продавцом на условиях Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1, если покупатель является потребителем.

8. Прочие пожелания

8.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.2. Сайт Интернет-магазина может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.

8.3. Все, что не урегулировано Офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по следующим каналам коммуникаций:

• электронный ящик:
• контактный номер:
• письмом на офис компании:

8.4. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров.Если стороны не достигнут соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судв соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящей Публичной оферты не влечёт за собой недействительность остальных положений.